Ovunque io abbia lavorato mi è capitato di dover sviluppare un’applicazione per gestire determinate situazioni. Progetti, gestione supporto tecnico, IT governance, e via discorrendo. Ultimamente ho molto a cuore la parte di gestione del supporto tecnico che cerco di plasmare secondo quella che è la realtà corporativa in cui mi trovo (vedi Visioni IT: continuiamo […]
Questa cosa l’avevo gia’ pensata piu’ di una volta. All’apparenza e’ una cosa ovvia in un sistema di gestione delle chiamate ma poiche’ il sistema di tracking del Help Desk l’ho sviluppato io, per un motivo o per un altro, non e’ mai stato implementato (essenzialmente mancanza di tempo e/o risorse per poterlo fare). A […]
Io ogni giorno trovo delle cose a dir poco meravigliose nelle email che leggo. Oggi ne ho vista una nuova che ha veramente dell’affascinante:
“please don’t print this e-mail unless you really need to.“
Ora mi chiedo: ma che senso ha? E’ come quella norma che dice che “per inviare comunicazioni ad un’azienda per mezzo della posta […]
Immancabilmente anche oggi ho sentito la famigerata frase “ah, voi sistemisti sì che fate una bella vita”. Già, nello stereotipo sociale chi lavora sui Sistemi o sulle Reti (o – forma che non apprezzo molto – fa l’Informatico) fa un lavoro sedentario, seduto dietro ad una scrivania intento a battere tasti sulla tastiera. Nessuno stress, […]
Il bello del conoscere la propria realtà lavorativa è quello di poter organizzare praticamente qualsiasi evenienza. Conosciamo gli utenti, conosciamo le logiche aziendali, sappiamo di “che morte morire”. Quando le realtà aziendali poi sono in crescita, è motivo di duplice orgoglio: il primo è che il management è ottimo, si vede perchè la produttività e […]
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Che gli utenti siano inaffidabili si sa. Così come si sa che il 90% dei problemi, secondo il layer OSI, si trova nell’ottavo livello (ovvero tra la sedia e la console).
Il SysAdmin assume un nuovo “passatempo”: predire il futuro. E fortuna vuole che Murphy abbia scritto la sua legge: se qualcosa può andare storto, lo […]
Una delle cose del mondo IT che meno approvo e per cui ho un rifiuto concettuale e’ quando societa’ di consulenza (o presunti guru di settore) riescono a convincere le aziende ad acquisire potenze di calcolo enormi senza pensare alle conseguenze delle proprie azioni. Macchine a quattro o otto vie, con capacita’ di memoria mastodontiche, […]
Immagina la tua azienda che dispone di un magazzino prodotti per clienti, completamente informatizzato. Un database con tutti gli articoli a magazzino, etichettati con una etichettatrice che stampa il numero di matricola con un codice a barre. Il tuo dipendente entra in magazzno, non gli serve sapere che magazzino è, quando è stato acquistato o […]
Le attuali leggi sulla Privacy (e il buon senso) richiedono che lo sviluppo applicativo sia fatto in modo da tutelare l’accesso ai dati sensibili alle persone che effettivamente ne abbiano l’autorizzazione. Secondo alcune linee guida, lo sviluppo prevede che si creino sul database viste e query che, in base al livello utente, diano l’accesso a […]